נציג/ה בכיר/ה במוקד קשרי לקוחות - משרה 2666

אופן הגעה:

שעות עבודה:

בוקר  (17:00 - 08:00).

הסעות/עצמאית

דרישות

• ניסיון קודם במוקד שירות - יתרון.

• ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows – חובה.

• ניסיון עם מערכות CRM-call center – יתרון משמעותי.

• ניסיון בשירות מעולם הקמעונאות – יתרון משמעותי.

• עבודה במשמרות בוקר/ערב, 6 ימים בשבוע, גמישות.

• יכולת למידה ורצון להתפתח.

• יצירתיות וחשיבה ומחוץ לקופסא.
 • שליטה בשפה העברית והערבית – חובה.

תיאור תפקיד 

• מיקום: ירכא.

• מענה לפניות לקוחות: טלפוניות וברשתות החברתיות.

• שיפור, טיוב והובלת תהליכים תומכי שירות וקשרי לקוחות.
• תמיכה  במערכות פנים ארגוניות.
• עבודה מול ממשקים מקצועיים בחברה.

• טיפול בלידים מלקוחות החברה.

• שימור שביעות רצון גבוהה מלקוחות החברה.

• תיעוד פניות לקוחות במערכת crm.

הגשת מועמדות למשרה

מעבר למשרה הבאה

מעבר למשרה קודמת